За мјерење брзине интернета корисницима је на располагању апликација “РАК НетТест”, коју је развила Регулаторна агенција за комуникације, а чији резултати представљају релевантан доказ у поступку рјешавања приговора везаних за брзину интернета.

“У случају приговора, крајњи корисник је дужан оператеру доставити резултате најмање три мјерења, проведена током пет узастопних дана. При томе је дозвољено највише једно мјерење у периоду од 24 сата. Ако оператер не осигура минималну уговорену брзину интернета, обавезан је кориснику понудити раскид уговора без накнаде за пријевремени раскид. Уколико корисник не жели раскинути уговор, оператер мора омогућити прелазак на пакет с мањом брзином или умањити цијену мјесечне претплате, према избору корисника”, закључује се у саопштењу.